Essai gratuit & politique de remboursement
Comment fonctionne notre période d'essai et notre politique de remboursement
1Essai gratuit de 10 jours
Chaque nouvel utilisateur bénéficie d'un essai gratuit de 10 jours donnant accès à l'ensemble des fonctionnalités de YAPlayer. Aucune carte bancaire n'est requise pour démarrer cet essai. Vous pouvez annuler à tout moment pendant cette période sans qu'aucun montant ne soit prélevé.
2À l'issue de l'essai
Si vous souhaitez continuer à utiliser YAPlayer après les 10 jours, vous devez acheter notre licence annuelle unique à 7€, valable 12 mois. Aucun prélèvement automatique n'intervient à la fin de l'essai ni à l'expiration de la licence : chaque achat est une démarche volontaire de votre part.
3Politique de remboursement
L'essai gratuit de 10 jours constitue notre période de test sans risque : il vous permet d'évaluer le service avant tout engagement financier. Si vous êtes consommateur dans l'Union européenne, vous disposez en principe d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de l'achat. La licence étant un contenu numérique activé immédiatement après le paiement, ce droit ne s'applique plus dès lors que vous avez expressément demandé cette activation immédiate et reconnu perdre votre droit de rétractation, conformément aux conditions d'achat acceptées auprès de Polar au moment du paiement. En dehors de ce cadre, un remboursement reste accordé en cas d'erreur de facturation avérée (double prélèvement, montant incorrect) ou de dysfonctionnement technique imputable à YAPlayer et non résolu par notre support.
4Comment obtenir un remboursement
Les paiements étant encaissés par Polar Software, Inc. en qualité de vendeur officiel, les remboursements sont traités par Polar. Écrivez-nous à contact@ya-player.com en précisant l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat et l'adresse MAC de votre appareil : nous instruisons la demande et déclenchons le remboursement auprès de Polar lorsqu'il est justifié. Le montant est recrédité sur le moyen de paiement d'origine, sous un délai qui dépend de votre banque. Le remboursement d'une licence entraîne la révocation immédiate de l'accès premium sur l'appareil concerné.
5Comment nous contacter
Pour toute question relative à votre abonnement, à l'essai gratuit ou pour signaler une erreur de facturation, contactez-nous à : contact@ya-player.com.